会場についてのFAQ

• 何日間開催していますか？

  11月20日(金)から12月27日(日)の38日間開催しております。

• 何時から何時まで開催していますか？

  各日10時から20時まで行っており、19時最終入場の全てチケット制でのイベント開催となっております。

• 会場内にお手洗いはありますか？

  当施設1F、3F、4Fのものをご利用下さい。

• 会場内に車椅子で利用できるお手洗いはありますか？

  当施設1Fにどなたでも使っていただける多目的トイレがございますのでそちらをご利用下さい。

• 車椅子の貸し出しはありますか？

  お貸出しはございません。

• 会場内に喫煙所はありますか？

  当施設1Fのものをご利用下さい。

• 会場内に授乳室はありますか？

  当施設1Fの多目的トイレの中にオムツ替え専用のベットがございますのでそちらをご利用下さい。

• 忘れ物、落とし物をしてしまったのですが、どこに問い合わせればいいですか？

  会場内での落し物等は全て当施設1Fインフォメーションに預けさせて頂いております。
  当施設1Fインフォメーションにてお問い合わせください。

• 荷物が多いので預けたいのですが、付近にコインロッカーはありますか？

  会場でお荷物を預かることはできません。
  当施設1Fに有料コインロッカーを２箇所（カフェ横・トイレ横）ご用意しておりますのでそちらをご利用下さい。
  500円(大 85×34×66) 400円(中 50×34×66) 300円(小32×34×66)
  ※縦×横×奥行(cm)

• 施設内にATMはありますか？

  当施設内にはございません。周辺の金融機関または、コンビニエンスストアのATMをご利用ください

展示についてのFAQ

• 誰でも無料で入場可能ですか？

  チケットをお持ちの方であれば、基本的に無料でどなたでも入場可能です。
  ※コロナウイルス感染対策として会場入り口体温を計らせて頂いております。
  　 こちらで体温が高いと思われますお客様はご入場いただけない場合がございます。

• 入場に関して年齢制限はありますか？

  小学生以下（0歳～小学6年生）は保護者同伴の元、ご来場ください。

• 本イベントではどのようなコロナウイルス感染対策を行っていますか？

  すべてのお客様に安心・安全に本イベントをお楽しみいただくために、お客様には以下のことをご協力のお願いさせていただきます。
  
  ・マスクの常時着用
  ・入館時の検温検査(37.5度以上のお客様は入場をお断りさせていただきます)
  ・アルコール消毒へのご協力
  
  上記を守れないお客様に関しては入場をお断りする場合がございます。

• なぜ入場無料なのにチケット制なのですか？

  コロナウイルス感染対策と致しまして、場内を観覧されますお客様の人数に制限をかけさせていただくために本イベントではチケットを導入させて頂いております。

• チケットどこで買えますか？

  公式HPより楽天チケットのサイトで購入する事ができます。

• チケット無しで物販エリアのみ行くことはできますか？

  チケットをお持ちの方のみのご案内となりますのでチケットをお求め下さい

• 会場内で飲食は可能ですか？

  場内は全て飲食不可となっております。

• バリアフリー環境ですか？

  はい、車椅子の方もお楽しみいただけます。

• 会場内写真、動画撮影は大丈夫ですか？

  写真、動画共に撮影可能です。

• 場内に展示している物は買えますか？

  一部の展示物に関しましては物販エリアで販売をしております。

• 会場内で体調が悪くなってしまった場合はどうすればいいですか？

  近くのスタッフへお伝えください。ご帰宅いただく前に個人情報をお伺いする場合がございます。

• 再入場は可能ですか？

  再入場はできません。

物販についてのFAQ

通常販売について

• 物販販売はどのような形での実施ですか？

  オーダーシートをお渡ししますので、購入されたい商品の数量を記載しレジへお持ち下さい。

• 待機列で並んでいる時に物販の販売状況を知ることできますか？

  入口前の商品パネルをご確認下さい。
  リアルタイムで販売しているものですので、物販エリアへ向かわれた際には売り切れている場合がございます。

• 購入した商品を宅配で家に送って欲しいのですが可能ですか？

  基本的に商品の宅配サービスは行なっておりません。
  購入した商品はその場でお持ち帰り頂きますようお願い致します。

• 商品の再販はされますか？

  受注販売を実施しております。一部の商品に関しましてはコロナウイルスの影響により受注販売を行わない場合がございます。

• 商品の返金、返品できますか？（不良品等の場合）

  商品に不良(破損・汚損)があった場合には、商品の購入より14日以内に、本イベントの問い合わせ窓口へ
  メールにて上記内容の明記・当該箇所をご連絡ください。
  ※完売や一点もののため商品をご用意できない場合には、誠に勝手ではございますが返品・返金にてご対応させていただきます。

抽選販売について

• 抽選販売は誰でも参加できますか？

  本イベントにご来場いただいた方のみ抽選へ参加いただけます。

• 抽選販売はどうのような形での実施ですか？

  会場でご案内する抽選販売応募ページにお進み頂き、抽選に参加されたい商品をお選びご参加下さい。

• どんな商品が抽選販売でありますか？

  会場でのご確認をお願いします。

• 当選した場合はどうなりますか？

  当選されたお客様へは後日メールでのご連絡を以ってかえさせていただきます。

• 応募は1人何回までできますか？

  応募はお1人様1商品につき1回のみとさせて頂いております。

受注販売について

• 遠方でイベントに参加できませんが、受注販売の商品を購入することができますか？

  日本居住者の方に限りますが、プレミアムバンダイ公式サイトから予約が可能です。

• 受注販売はどこで確認できますか？

  BUSTERCALL STORE/プレミアムバンダイ公式サイトでご確認ください。

• 商品の受取までどのくらいかかりますか？

  プレミアムバンダイ公式サイトをご確認ください。

物販購入内容について

• 支払い方法について（使用可能なクレジットカード情報）教えてください

  使用可能なクレジットカード情報は下記のものです。
  Visa（タッチ決済含む）
  JCB
  Mastercard（タッチ決済含む）
  American Express
  Diners Club
  Discover Card
  Union Pay

• 支払い方法について（使用可能なQR決済情報）教えてください

  使用可能なQR決済情報は下記のものです。
  Alipay（支付宝）
  WeChat Pay（微信支付）
  楽天ペイ
  LINE Pay
  d払い
  PayPay